Cómo aparecer en ChatGPT y en las respuestas de IA con tu negocio

Cada vez más gente pregunta a ChatGPT, a Gemini o al propio Google «¿qué fisio me recomiendas en Getafe?» o «un sitio para comer arroz cerca de la playa de Gandía». La respuesta ya no es una lista de diez enlaces: son tres o cuatro nombres con una frase sobre cada uno. Si tu negocio no está entre ellos, para esa persona no existe.

Seamos claros desde el principio: nadie puede garantizarte que una IA te recomiende. Quien te venda «posicionamiento en ChatGPT asegurado» te vende humo. Lo que sí se puede hacer es trabajar lo que las IA leen antes de responder. A eso se le llama GEO (optimización para motores generativos), y para un negocio local es menos misterioso de lo que parece.

Cómo decide una IA qué negocio nombrar

Ante una pregunta local, las IA con búsqueda no se inventan los negocios: consultan fuentes y resumen lo que encuentran. ChatGPT busca en internet apoyándose, entre otros, en el índice de Bing. Gemini y las respuestas con IA de Google tiran del índice de Google y de las fichas de Google Maps. Perplexity tiene su propio rastreador.

Esas fuentes son, sobre todo:

• Las fichas de negocio (Google, Bing, Apple).
• Tu web.
• Las reseñas y lo que dicen.
• Las menciones en directorios, guías, prensa local y foros.

Si esas fuentes hablan de ti, coinciden entre sí y dejan claro qué haces y dónde, tienes opciones. Si no, la IA nombrará a quien sí lo tenga claro.

1. Tus fichas: Google, pero también Bing

La ficha de Google, completa

Es la base. Categoría principal bien elegida, servicios con su descripción, horario real (también los festivos), zona de servicio, fotos actuales y una descripción que diga qué haces sin adornos. Lo explicamos paso a paso en cómo optimizar la ficha de Google de tu negocio. Si no sabes cómo está la tuya, la auditoría gratuita de tu ficha de Google te da en tres minutos una nota sobre 100 y los cinco cambios que más pesan.

Bing Places, que casi nadie cuida

Aquí está la oportunidad. Como ChatGPT se apoya en Bing para buscar, tener ficha en Bing Places cuenta. Es gratis y permite importar los datos desde tu ficha de Google: media hora de trabajo que la mayoría de negocios de tu zona no ha hecho.

Apple Business Connect

Alimenta Apple Maps y Siri. Si muchos de tus clientes usan iPhone, reclama también esta ficha.

2. Los mismos datos en todas partes

Nombre, dirección y teléfono idénticos en tu web, tus fichas, tus redes y los directorios. Si en un sitio pone «C/ Mayor 12», en otro «Calle Mayor, 12, bajo» y en una guía sigue tu teléfono antiguo, la IA tiene menos motivos para fiarse. Haz una lista de dónde apareces y corrige lo que no cuadre.

3. Reseñas que digan algo

Las IA no solo cuentan estrellas: leen lo que escriben tus clientes. Una reseña que dice «me arreglaron el aire acondicionado el mismo día en Alcorcón» le explica a la IA qué haces, dónde y cómo. Pide reseñas de forma constante y anima a tus clientes a contar qué les hiciste. Tienes ideas en cómo conseguir más reseñas en Google. Y responde a todas: las respuestas también se leen.

4. Una web con texto claro, y con precios

Muchas webs de negocios pequeños son una foto bonita y una frase. Para una IA, eso está vacío. Lo que necesita leer:

• Qué haces, con las palabras de tus clientes («reparación de persianas», no «soluciones integrales para el hogar»).
• Dónde: tu ciudad, tu barrio y las zonas que cubres.
• Precios o rangos de precio. Es de lo primero que la gente pregunta a una IA, y si no están en ningún sitio, la IA no puede darlos.
• Horario, cómo reservar y cómo llegar.

Y todo eso en texto, no dentro de una imagen o de un PDF. Lo que un rastreador no puede leer no existe para él.

Preguntas frecuentes de verdad

Una sección con las preguntas que te hacen por teléfono, respondidas en dos o tres frases: «¿atendéis a domicilio?», «¿cuánto cuesta la primera sesión?», «¿hay aparcamiento?». Es justo el formato en el que la gente pregunta a las IA, y les dejas la respuesta en bandeja.

Datos estructurados

Es un bloque de código invisible para el visitante (el tipo LocalBusiness de schema.org) que dice a los buscadores, sin ambigüedad, tu nombre, dirección, horario, teléfono y tipo de negocio. No hace milagros, pero quita dudas. Si no sabes si tu web lo tiene, pregúntaselo a quien te la hizo.

Que no bloquee a los rastreadores

Comprueba que tu web no cierra el paso a los rastreadores de búsqueda de las IA, como OAI-SearchBot, el de OpenAI. Algunos alojamientos y servicios de seguridad los bloquean por defecto, y el dueño del negocio ni se entera.

¿Y el famoso llms.txt?

Es un archivo de texto que resume tu web para las IA. Es una propuesta reciente y, a día de hoy, los grandes buscadores no han confirmado que lo usen. Si lo puedes tener, bien; pero no te preocupes por él antes de tener todo lo anterior.

5. Que hablen de ti fuera de tu web

Las IA se fían más de un negocio que aparece citado en otros sitios. Para un negocio local, lo más útil:

• Directorios de tu sector: Doctoralia si eres sanitario, TheFork o Tripadvisor si tienes restaurante, Habitissimo si haces reformas.
• Guías locales, la web de tu asociación de comerciantes o la de tu ayuntamiento.
• Prensa local: una noticia en el periódico de tu comarca por una apertura, un aniversario o una iniciativa en el barrio.

No se trata de salir en cien directorios de baja calidad, sino en los cuatro o cinco que consultaría tu cliente.

Cómo comprobar si apareces

Haz la prueba tú. Pregunta a ChatGPT, a Gemini y a Perplexity lo que preguntaría un cliente: «¿qué [tu servicio] me recomiendas en [tu ciudad]?». Apunta quién sale y qué dice de cada uno. Repite cada mes con las mismas preguntas. Las respuestas cambian, pero verás si vas bien y qué tienen los que sí salen.

Si prefieres que lo hagamos nosotros

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