Condiciones generales de contratación
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Estas condiciones se adjuntan a cada propuesta y se aceptan al firmarla en línea. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página; la versión aceptada queda también en tu propuesta firmada. Si contratas como particular, consulta el derecho de desistimiento.
1. Partes
Servicios prestados con el nombre comercial Orbitea por Damien Breton, NIF Y3238893R, Calle Tolerancia, 46, 28052 Madrid («Orbitea»; contact@orbitea.es), al cliente identificado en la propuesta («el Cliente»).
2. Objeto y orden de prevalencia
Diseño de marca, páginas web, automatizaciones, asistentes de IA, herramientas a medida y planes mensuales, con el alcance detallado en la propuesta. Prevalecen, por este orden: la propuesta firmada y estas condiciones.
3. Aceptación y contratación electrónica
La propuesta se consulta en línea, donde se ve lo que se paga hoy, a la entrega y cada mes; el Cliente puede corregir sus datos antes de firmar y firma electrónicamente; si hay varias opciones, la elegida al firmar es la contratada. El contrato se celebra en español. Orbitea conserva el documento firmado y la prueba de la firma (nombre, email, fecha, dirección IP y huella del documento), y el Cliente puede consultarlo y descargarlo en todo momento desde el enlace de su propuesta; estas condiciones están también en orbitea.es/condiciones. La propuesta es válida 30 días.
4. Precio y pago
Precios en euros; se añade el IVA vigente. Salvo que la propuesta diga otra cosa: 50 % de la puesta en marcha al firmar y 50 % a la entrega, en línea con tarjeta (en la página segura de Stripe, sin que Orbitea vea los datos de la tarjeta) o por transferencia. Los planes mensuales se pagan por adelantado. Los costes de terceros (dominio, emails, consumos de WhatsApp o IA por encima del plan) se indican en la propuesta o se repercuten a coste, con aviso previo. Entre profesionales, los retrasos de pago devengan el interés de la Ley 3/2004; tras 15 días de aviso sin pago, Orbitea puede suspender el servicio.
5. Plazos
Empiezan cuando el Cliente entrega la información, los contenidos y los accesos necesarios; sus retrasos amplían los plazos en la misma medida.
6. Garantías de Orbitea
(a) Precio cerrado: el precio firmado no cambia sin un nuevo acuerdo por escrito. (b) Plazo garantizado: si la entrega se retrasa por causa imputable solo a Orbitea respecto al plazo de la propuesta, el Cliente recibe un mes gratis de su plan. (c) Todo es suyo: ver cláusula 9. (d) Sin permanencia en los planes mensuales, salvo los planes sin pago inicial (cláusula 11).
7. Colaboración y contenidos del Cliente
El Cliente facilita a tiempo contenidos, accesos y validaciones, y garantiza que tiene derechos sobre los textos, fotos y logotipos que entrega, manteniendo indemne a Orbitea frente a reclamaciones de terceros. Es responsable de la legalidad de su actividad; Orbitea facilita modelos de textos legales, pero no presta asesoramiento jurídico.
8. Cambios y entrega
Cada entrega incluye las rondas de cambios indicadas en la propuesta (dos en las ofertas Esenciales); lo que queda fuera del alcance se presupuesta aparte. Una entrega se considera aceptada si el Cliente no comunica defectos concretos en 10 días o si empieza a usarla.
9. Propiedad y reversibilidad
Con el pago íntegro, Orbitea cede al Cliente en exclusiva los derechos de explotación sobre lo creado específicamente para él (marca, textos, diseño y web); hasta entonces, el uso es provisional. Las plantillas, componentes y herramientas genéricas de Orbitea y el software de terceros se ceden en licencia de uso no exclusiva. Dominios, cuentas y fichas se registran a nombre del Cliente (que autoriza a Orbitea a hacerlo en su nombre con sus datos) y se le entregan los accesos. Al terminar la relación, Orbitea entrega en 10 días hábiles el dominio, la web (código o archivos), los contenidos y los datos, sin coste. La marca no se garantiza registrable; su registro corresponde al Cliente. Salvo oposición, Orbitea puede mostrar el proyecto como referencia; los testimonios requieren autorización expresa.
10. Inteligencia artificial
Orbitea usa herramientas de IA en parte de su trabajo y una persona revisa todo entregable. En los asistentes de IA, el Cliente valida la información y las reglas; el asistente dice que es un sistema automático, ofrece hablar con una persona y puede pausarse. Sus respuestas pueden contener errores: el Cliente responde de las decisiones que tome.
11. Planes mensuales
Renovación mensual o anual (pago anual: 2 meses gratis), cancelables en cualquier momento con efecto al final del periodo pagado, por escrito a contact@orbitea.es. Los meses incluidos con una web terminan sin cargo: el plan de pago solo empieza si el Cliente lo confirma. Sin plan, Orbitea mantiene publicada la web estática sin coste y sin soporte; los cambios se facturan como retoques (35 € hasta 30 minutos, o pack de 5 por 150 € válido 6 meses) y la renovación del dominio se factura aparte. Planes sin pago inicial (Web Esencial o Marca + Web pagadas en 12 cuotas, sin intereses ni gastos): compromiso de 12 meses, sin subida de precio durante ese periodo. Si el Cliente los cancela antes, solo abona lo que falte para completar el precio de la puesta en marcha al contado indicado en la propuesta, descontando las cuotas ya pagadas y nunca más que las cuotas pendientes; con ese pago, o al completar los 12 meses, se produce la cesión de la cláusula 9. Hasta entonces, el Cliente tiene una licencia de uso de la web y de la marca. Soporte en los plazos y con los volúmenes del plan; lo no consumido no se acumula. Las subidas de precio se avisan con 30 días y permiten cancelar sin coste.
12. Garantía técnica, colaboradores y responsabilidad
Orbitea puede apoyarse en colaboradores y proveedores de su confianza, respondiendo de su trabajo como del propio y exigiéndoles la misma confidencialidad. Ninguna parte responde de retrasos causados por fuerza mayor (cortes generales de servicios de terceros, catástrofes, decisiones de autoridades), que suspenden los plazos mientras duren. Orbitea corrige gratis los defectos que le sean imputables comunicados en los 30 días siguientes a la entrega. Presta los servicios con diligencia profesional, sin garantizar resultados comerciales ni un funcionamiento ininterrumpido de servicios de terceros (alojamiento, WhatsApp, Google, pagos, IA). Su responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio afectado en los 12 meses anteriores y excluye daños indirectos y lucro cesante, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos de los consumidores.
13. Confidencialidad y datos
Cada parte protege la información no pública de la otra durante la relación y los 2 años siguientes; los accesos del Cliente se guardan en un gestor de contraseñas cifrado. Los datos del Cliente se tratan según la política de privacidad de orbitea.es. Si Orbitea trata datos de los clientes del Cliente (reservas, CRM, WhatsApp, IA), actúa como encargada del tratamiento y las partes firman el contrato de encargo (art. 28 RGPD), que forma parte de este contrato.
14. Terminación
Por incumplimiento esencial no subsanado en 15 días tras requerimiento escrito. Si el Cliente cancela un proyecto en curso, abona el trabajo realizado, al que se imputa el anticipo.
15. Desistimiento (solo particulares que no actúan como empresa o profesional)
14 días naturales desde la firma, sin explicaciones, comunicándolo a contact@orbitea.es o por correo postal; hay un formulario de desistimiento en orbitea.es/desistimiento. Orbitea devuelve lo pagado en 14 días naturales por el mismo medio de pago. Si el particular pidió empezar antes, abona solo la parte ya prestada, en proporción al total, y pierde el derecho una vez completado el servicio.
16. Ley y jurisdicción
Ley española. Entre profesionales, juzgados de Madrid; los particulares pueden acudir a los de su domicilio.